臘梅傲雪凌霜立,雪壓枝頭笑寒風。近日,廣安愛眾水務公司緊扣實戰剛需,聚焦管道搶險維修核心業務,在愛眾人才發展中心開展以“精于工,匠于心,踐于行”為主題的技能考核活動,旨在鍛造“懂理論、精實操、善服務”的復合型鐵軍,弘揚新時代勞動精神和工匠精神,全面提升供水保障能力和服務質效。
此次活動內容融合了管道安裝實操、業務理論知識與情景化服務模擬等。搶險維修不僅是一項技術活,更是一項連接著千家萬戶安全感、幸福感、獲得感的民心工程。作為城市生命線的守護者,供水企業肩負著保障生命之源和踐行民生之本的雙重使命。搶險維護人員須用精湛的技藝、過硬的作風,夯實民生保障的“壓艙石”,提升民生服務溫度。
考核是標尺,切磋是鏡子。實操演練現場,搶險維修人員精神飽滿、沉著應戰、嚴謹細致、精益求精,用專業的態度認真完成每一環節,精準切割管道、適溫對接熱熔,細節處見真章、毫厘間考驗真功夫,每一處密封、每一段固定,都體現最高的工藝標準。情景服務演練以應急停水、水質排查、水壓處置、服務溝通、政策講解等為典型場景,重點考察參與者的專業綜合素養與溝通服務技巧,以更高標準、更優服務、更實作風,助推“技術工匠”向“綜合服務”角色升級轉型。
理論是基礎,實操是關鍵,服務是靈魂。該公司將以此次考核為新起點,步入新賽道、邁向新征程、創造新業績,將培訓所學內化于心、外化于行,讓個人的精湛匯聚成團隊的卓越,真正成長為保障供水生命線“拉得出、頂得上、打得贏、服務好”的核心力量,為提升運營效能、保障供水安全、優化客戶體驗的核心目標做好堅實保障基礎,奮力書寫新時代供水高質量發展新篇章。
(廣安愛眾水務 張粲 供稿)